СПОСОБЫ ВОЗВРАТА

Если вы хотите вернуть товар, сначала свяжитесь с нами:

help@nka-cosmetics.ru
+7 (992) 500-86-33

Укажите номер заказа, товар и причину возврата. Если товар повреждён, имеет недостаток или вам пришёл не тот товар, приложите фотографии.

После обращения мы подтвердим возврат и сообщим, каким способом и по какому адресу отправить товар.

ВОЗВРАТ ДОСТАВКОЙ

Товар можно отправить нам транспортной службой или иным согласованным способом.

Не отправляйте возврат наложенным платежом без предварительного согласования с ЭNКА.

Для товара надлежащего качества расходы на обратную отправку несёт покупатель, если законодательством не предусмотрено иное.

Если возвращается товар с недостатком, повреждённый товар или товар, который был отправлен по ошибке, порядок и расходы на обратную доставку согласовываются с ЭNКА.

ВОЗВРАТ В ЧЕЛЯБИНСКЕ

По предварительному согласованию товар можно передать лично по адресу:

г. Челябинск, ул. Линейная, 53

Перед приездом обязательно свяжитесь с нами, чтобы мы подтвердили время приёма возврата.

ЧТО НУЖНО ДЛЯ ВОЗВРАТА

Сохраните товар, его упаковку и комплектацию.

Для товара надлежащего качества должны быть сохранены товарный вид и потребительские свойства.

Если косметическое средство использовалось, была нарушена защитная мембрана или состояние товара изменилось, возможность возврата определяется после проверки товара с учётом требований законодательства.

ВОЗВРАТ ДЕНЕГ

После рассмотрения возврата денежные средства возвращаются способом, предусмотренным законодательством и платёжной системой.

Как правило, возврат производится на тот же способ оплаты, которым был оплачен заказ.

Срок фактического зачисления денег после оформления возврата зависит от банка или платёжного сервиса.

ВАЖНО

Пожалуйста, не отправляйте товар самостоятельно до согласования возврата. Так мы сможем сразу дать правильный адрес и избежать задержек с получением и возвратом денег.