ДОСТАВКА

Способ доставки

Доставка заказов интернет-магазина ЭNКА осуществляется с помощью сервиса Ozon Доставка.

При оформлении заказа покупатель выбирает доступный пункт выдачи Ozon. Для оформления, отслеживания и получения заказа через Ozon Доставку необходим аккаунт Ozon. Оплата заказа производится онлайн.

Выбор пункта выдачи

При оформлении заказа покупатель самостоятельно выбирает удобный пункт выдачи из доступных для указанного населённого пункта.

Доступность пунктов выдачи и ориентировочный срок доставки зависят от адреса покупателя и возможностей службы доставки.

Перед оплатой рекомендуем проверить выбранный пункт выдачи и контактные данные получателя.

Стоимость доставки

Доставка заказа в доступный пункт выдачи Ozon для покупателя бесплатна.

Если в дальнейшем в интернет-магазине будут подключены другие способы доставки, их стоимость и условия будут отображаться при оформлении заказа до оплаты.

Сборка и передача заказа

Сборка заказа начинается после подтверждения оплаты.

Мы подготавливаем заказ и передаём его в службу доставки в течение 3 рабочих дней.

Если срок передачи заказа изменится, мы сообщим покупателю по контактным данным, указанным при оформлении заказа.

После передачи заказа дальнейшие сроки доставки зависят от работы Ozon Доставки.

Отслеживание заказа

После передачи заказа в Ozon Доставку покупатель может отслеживать его статус в своём аккаунте Ozon в разделе «Заказы».

Информация об изменении статуса заказа также может направляться с помощью push-уведомлений и на электронную почту, указанную в аккаунте Ozon.

Получение заказа

После поступления заказа в выбранный пункт выдачи покупателю необходимо получить его в течение срока хранения, установленного Ozon.

При получении рекомендуем проверить:

• целостность транспортной упаковки;

• отсутствие видимых повреждений;

• соответствие количества товаров заказу.

При обнаружении видимых повреждений рекомендуем зафиксировать их непосредственно при получении заказа.

После получения товара вопросы возврата решаются непосредственно с продавцом — интернет-магазином ЭNКА.

Отказ от получения и невыкуп заказа

Покупатель вправе отказаться от товара до его передачи. Право на отказ от товара при дистанционной покупке предусмотрено законодательством о защите прав потребителей.

Если оплаченный заказ не будет получен в пункте выдачи в установленный срок хранения, он возвращается продавцу. Возврат денежных средств производится в соответствии с условиями оплаты, возврата и правилами используемого сервиса доставки.

Подробный порядок возврата товара и денежных средств размещён на странице «Способы возврата».

Данные получателя

Покупатель отвечает за правильность контактных данных, указанных при оформлении заказа, в том числе имени получателя, номера телефона и электронной почты.

Если после оформления заказа обнаружена ошибка в данных, рекомендуем как можно скорее связаться с нами.

Контакты по вопросам доставки

Электронная почта:
help@nka-cosmetics.ru

Телефон:
8-992-500-86-33

Режим работы:
Пн–Пт, 9:00–17:00